認識SaaS：  
        SaaS是Software-as-a-service（軟件即服務）的簡稱，是隨著互聯網技術的發展和應用軟件的成熟，而在21世紀開始興起的一種完全創新的軟件應用模式。它與“on-demand software”（按需軟件)，the application service provider(ASP，應用服務提供商)，hosted software(托管軟件)所具有相似的含義。它是一種通過Internet提供軟件的模式，廠商將應用軟件統一部署在自己的服務器上，客戶可以根據自己實際需求，通過互聯網向廠商定購所需的應用軟件服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯網獲得廠商提供的服務。用戶不用再購買軟件，而改用向提供商租用基于Web的軟件，來管理企業經營活動，且無需對軟件進行維護，服務提供商會全權管理和維護軟件，軟件廠商在向客戶提供互聯網應用的同時，也提供軟件的離線操作和本地數據存儲，讓用戶隨時隨地都可以使用其定購的軟件和服務。對于許多小型企業來說，SaaS是采用先進技術的最好途徑，它消除了企業購買、構建和維護基礎設施和應用程序的需要。

        在這種模式下，客戶不再像傳統模式那樣花費大量投資用于硬件、軟件、人員，而只需要支出一定的租賃服務費用，通過互聯網便可以享受到相應的硬件、軟件和維護服務，享有軟件使用權和不斷升級，這是網絡應用最具效益的營運模式?！?/P>

        對用戶而言，和應用傳統軟件相比,軟件即服務(SaaS)具有四大基本特點,即低建設成本、低維護成本、低應用門檻、低投入風險。

        9月23日上午，2008中國互聯網大會開幕式在南京召開，中國互聯網協會常務副理事長高新民出席大會開幕式并發表主題演講《融合是互聯網新興業態最大發展趨勢》并指出， “互聯網信息服務業態是指互聯網的最新技術，利用互聯網對心技術提供創新型的服務。它是創新之后的核心，服務內容更加新穎，另外它的附加值更高?；ヂ摼W新興服務業代表著一個新的商業服務形態或者商業的模式，互聯網新興服務業態是最新的互聯網技術的應用。另外，基于互聯網新興服務業態，應該說是我們最值得關注的現代服務業最具有成長性的一個業態?！?/P>

        目前，SaaS已成為軟件產業的一個重要力量。只要SaaS的品質和可信度能繼續得到證實，它的魅力就不會消退。 SaaS不僅適用于中小型企業，所有規模的企業都會從SaaS中獲利。新一代的SaaS能夠使用戶在小范圍的實施中測試應用程序的可靠性和適用性。 SaaS不僅適用于CRM，而且正在慢慢的用于處理幾乎每個管理軟件的需求。在2008年，多用戶以及集團用戶也開始采用SaaS，主要用于OA、PM、 CRM、ERP等B/S,C/S軟件。
 
 SaaS模式與傳統軟件的區別
 
        SaaS服務模式與傳統的銷售軟件永久許可證的方式有很大的不同，它是未來管理軟件的發展趨勢，相比較傳統服務方式而言SaaS具有很多獨特的特征：SaaS不僅減少了或取消了傳統的軟件授權費用，而且廠商將應用軟件部署在統一的服務器上，免除了最終用戶的服務器硬件、網絡安全設備和軟件升級維護的支出，客戶不需要除了個人電腦和互聯網連接之外的其它IT投資就可以通過互聯網獲得所需要軟件和服務。此外，大量的新技術，如Web Service，提供了更簡單、更靈活、更實用SaaS。

        另外，SaaS供應商通常是按照客戶所租用的軟件模塊來進行收費的，因此用戶可以根據需求按需訂購軟件應用服務，而且SaaS的供應商會負責系統的部署、升級和維護。而傳統管理軟件通常是買家需要一次支付一筆可觀的費用才能正式啟動。

        ERP這樣的企業應用軟件，軟件的部署和實施比軟件本身的功能、性能更為重要，萬一部署失敗，那所有的投入幾乎全部白費，這樣的風險是每個企業用戶都希望避免的。通常的ERP、CRM項目的部署周期至少需要一兩年甚至更久的時間，而SaaS模式的軟件項目部署最多也不會超過90天，而且用戶無需在軟件許可證和硬件方面進行投資。傳統軟件在使用方式上受空間和地點的限制，必須在固定的設備上使用，而 SaaS模式的軟件項目可以在任何可接入Internet的地方與時間使用。相對于傳統軟件而言SaaS模式在軟件的升級、服務、數據安全傳輸等各個方面都有很大的優勢。
 
 SaaS的客戶價值
 
        SaaS服務提供商為中小企業搭建信息化所需要的所有網絡基礎設施及軟件、硬件運作平臺，并負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務，企業無需購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員，只需前期支付一次性的項目實施費和定期的軟件租賃服務費，即可通過互聯網享用信息系統。服務提供商通過有效的技術措施，可以保證每家企業數據的安全性和保密性。企業采用SaaS服務模式在效果上與企業自建信息系統基本沒有區別，但節省了大量用于購買IT產品、技術和維護運行的資金，且像打開自來水龍頭就能用水一樣，方便地利用信息化系統，從而大幅度降低了中小企業信息化的門檻與風險。

從SaaS的特點來看，它將給企業客戶帶來以下變化：

●SaaS改變企業用戶對軟件產品的預算結構
        企業軟件的購置預算由軟件消費、硬件消費和服務消費三部分構成。軟件消費是指在傳統的軟件授權模式中，企業對軟件的主要支出在于購買軟件和相關產品的授權；硬件消費則包括用于客戶端的計算機，用于安裝企業軟件的服務器以及網絡設備等；服務消費則包括開發人員和架構師的工資、技術支持人員的產品維護費用等。通常，用于這三個方面的預算會比較接近。
        而在SaaS模式下，由于軟件將被托管在服務提供商處，企業不需要在軟件授權上花費太多(或完全不需花費)預算，同時，由于大量的數據在第三方服務器上運行，企業用戶可以減少服務器的采購量并降低終端的配置需求。在這種情況下，軟件支出大量縮減，硬件支出則主要用來購買少量必需的服務器和“瘦客戶端”，結果就是很大比例的預算被用于購買更專業化的服務，這有助于企業用戶加強在核心業務上的運營能力。

●有效轉移企業軟件的部署風險
        隨著預算結構的改變，SaaS還能夠有效地轉移企業軟件的部署風險。在傳統的軟件部署模式中，企業在準備階段就需要大量的資金用于購買軟件授權和相應的硬件產品。因此，部署軟件成為了一項“賭博”性的工作，一旦部署過程中出現失誤，就意味著不得不追加投資以糾正錯誤。更糟的是，當部署完成的系統不能夠充分滿足企業需求，再轉向其他產品時將帶來重復性投資，造成巨大的浪費。然而SaaS模式在一定程度上解決了這個問題，由于軟件是托管在第三方的提供商處，企業可以規避軟件部署的投資風險，直接進入“試運行期”。在“試運行期”內，企業可以對SaaS系統進行進一步的自定義，如果效果不滿意也可以轉向另外的服務提供商，這一轉移過程幾乎不會帶來預算浪費。

●降低成本，應用多樣化
        對于許多中小企業用戶來說，SaaS模式是實行企業信息化的最好途徑，它省掉了企業購買、構建、維護基礎硬件設施和應用軟件的開支。在這種模式下，企業用戶不必像傳統模式那樣將大量資金用于硬件、軟件、人員支出，只需要付出一定的租賃費用，通過互聯網便可以享受到相應的服務，享有在線軟件使用權和不斷升級的服務。這充分體現了SaaS的四個優勢，即建設成本低、維護成本低、應用門檻低和投入風險低。
        SaaS通過在線租賃的使用方式，打破了部署使用應用軟件成本高和維護難的問題，在中小企業運營過程中體現出明顯優勢，這對中小企業具有強大的吸引力。隨著SaaS模式的發展，不斷涌現出越來越多的SaaS應用：物流管理、人力資源管理、客戶管理、財務管理、ERP等等，幾乎所有的企業管理軟件都能向 SaaS模式發展。